А что значит "меняла аквариум"? Делали подмену или меняли всю воду? Какой литраж аквариума? Всю воду менять нельзя, это перезапуск, стресс для рыбы и могут быть именно такие последствия, как Вы описали. Просто, более сильные рыбы переносят это легче, а слабые болеют и умирают. Если это подмена, то почему так редко? Вне зависимости от литража аквариум еженедельно подменивается 1/10 объема и раз в 2 недели чистка, слив максимум 1/3 объема и замена свежей отстоянной водой. В таком случае шок для рыбы минимален и проблем никаких. Пусть болящая поплавает в соли, должно помочь.

Аквасейф добавляется в отстаиваемую воду. В аквариум его добавлять бесполезно. Это кондиционер для воды, он убирает хлор, связывает тяжелые металлы и витаминизирует воду. Перед подменой за 2-3 часа добавьте его в налитую воду из под крана, а по прошествии этого времени заливайте ее в аквариум. Купите Антипар (это комплексное лекарство для рыбы), сделайте подмену и добавьте прямо в аквариум по инструкции необходимое количество капель (если мне не изменяет память, то капли 3-4, почитайте в инструкции). Через 3 дня подмена и еще раз прокапываете аквариум. Далее по состоянию рыбы, если все нормально, то делаете подмену, заливаете воду с кондиционером и далее раз в неделю подмена 1/10. Если нет - то после подмены опять лекарство. Какая температура воды в аквариуме? Должно быть 26-27 гр. Рыбы теплолюбивые и при низкой температуре тоже могут быть такие проявления.